Floristeria Ikebana

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Condiciones generales


1. Condiciones generales de compra y aceptación
Estas condiciones generales de compra y aceptación regulan la adquisición a través de nuestra página web www.floristeriaslogrono.com
Los datos identificativos del responsable de la tienda son:
ARACELI ROMERO GAMERO
NIF: 50038079S
Av. Club Deportivo, 42
26007 – Logroño
www.floristeriaslogrono.com
Al comprar en la tienda, el cliente dispondrá de una opción para consultar las Condiciones Generales de la tienda virtual de Floristeria Ikebana.

2. Naturaleza de la tienda virtual
La tienda está orientada a consumidores finales, en el sentido establecido por la ley 26/1984, de 19 de Julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para la utilización o consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales.

3. Operativa de la tienda virtual
3.1. Registrarse en la tienda.
El cliente que accede a la tienda por primera vez y quiera comprar, quedará registrado al rellenar el formulario que se le presentará por la pantalla al momento del cierre de la compra. A partir de ese momento ya será cliente de Floristeria Ikebana y constará en nuestra base de datos de clientes de Internet. Siempre podrá acceder a todos los servicios que encontrará ahora en la página web y a otros que pueden aparecer en un futuro. Debido a la naturaleza del producto que vendemos en nuestra tienda (flores y plantas para enviar de regalo) tiene una gran importancia disponer de la máxima información posible, como direcciones y teléfonos de contacto, para poder resolver con la mayor brevedad y seguridad cualquier imprevisto tanto en la elaboración del encargo como en la entrega.
El cliente siempre puede ejercer el derecho de modificar o dar de baja sus datos enviando un e-mail a ikebana@floristeriaslogrono.com o llamando al 941223686

3.2. Surtido de productos y aplicación de los precios
Floristeria Ikebana ofrece un amplio surtido de flores, plantas y composiciones de todo tipo. Desde su ordenador, el cliente puede adquirirlos sin necesidad de desplazarse.
Floristeria Ikebana quiere informarle que la imagen de los productos mostrados en la tienda virtual puede variar algo en la entrega debido a que las plantas no son todas idénticas y los ramos son creaciones artísticas. A pesar de que los floristas las realizan con un patrón de modelo igual que el que aparece en la página web, no siempre será exacto.
Sin embargo, Floristeria Ikebana garantiza las cantidades de flores y tamaños de las plantas tal y como se indican en la tienda virtual.
Los precios de los productos de la tienda incluyen el IVA aplicable en cada caso. Las flores frescas u plantas 7% y los accesorios el 16%. Todos los precios de los productos están indicados siempre en Euros.
Floristeria Ikebana se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos expuestos, así como suspender su venta o cancelarlos temporal o definitivamente.

3.3. Realización de la compra
Floristeria Ikebana se compromete a tener realizado su encargo de flores o plantas en un plazo máximo de 3 horas después del cierre del encargo por Internet y listo para salir de reparto.
Si su encargo se realiza antes de las 19h podrá ser entregado para el mismo día, en caso contrario la entrega se haría efectiva al día siguiente ya que todos los encargos recibidos a partir de las 19h son recogidos a las 08h de la mañana siguiente. En el caso de realizar un pedido en domingo o festivo la hora límite para que se pueda entregar el mismo día serán las 14h.

3.4. Preparación del pedido y su distribución
Floristeria Ikebana garantiza que todos los productos expuestos están disponibles, aunque debido a su naturaleza, podría ser que varíe un color, tamaño o incluso que no hubiera la cantidad deseada. En ese caso Floristeria Ikebana se pondrá en contacto con el cliente para acordar cualquier modificación.
Todos los pedidos serán distribuidos a través de los medios disponibles en Floristeria Ikebana. El cliente podrá consultar el incremento por transporte que tendrá su compra. Dicho incremento está sujeto a las tablas de transporte según destino del pedido.
Floristeria Ikebana se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, las tarifas de transporte para la distribución de los productos vendidos.

3.5. Entrega y devolución de pedidos
a) Entrega a Logroño que nos indique
Esta opción permite entregar el pedido donde el cliente nos indique y en la franja horaria seleccionada en todas aquellas poblaciones dentro de la zona de reparto de Floristeria Ikebana.
La entrega a Logroño se efectúa mediante nuestra flota de vehículos, con el personal formado para el manejo de flores y plantas.
b) Horarios de entrega
El horario de entrega de encargos de la zona de reparto de Floristeria Ikebana es desde las 8:00h hasta las 22:00h, todos los días del año sin excepción, incluidos sábados y domingos.
El horario de entrega de los encargos que se recogerán directamente en nuestra tienda es de las 24h del día los 365 días del año.
Floristeria Ikebana y su tienda virtual no cierran nunca.
En caso de querer que la entrega de su pedido se realice en un ahora concreta, necesitamos que nos los indique con una tolerancia de 3 horas.
Reserve siempre que sea posible sus flores con un día de antelación para poder garantizarle el mejor servicio.
Floristeria Ikebana no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega de pedido cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor.
c) Gastos de envío.
Los gastos de envío son variables según destino del pedido. Su importe total aparecerá siempre en el momento del cierre del encargo en la página web.
d) Devoluciones
De acuerdo con lo que dispone el artículo 45 de la Ley 6/96 del 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá devolver a Floristeria Ikebana productos frescos si dicha devolución no se produce dentro de las 24h siguientes a la entrega o recogida del pedido.

3.6. Formas de pago
El pago puede efectuarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito:
Visa
Visa Electron
Mastercard
Tarjeta Maestro
4B
Estamos continuamente estudiando la manera de garantizar mejor las transacciones realizadas por Internet mediante la facilitación de los 16 dígitos de su tarjeta de pago.
Floristeria Ikebana garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y sistemas de seguridad.
Todos los cobros se efectúan a través de la pasarela segura de Cajarioja, con la total garantía de seguridad en lo que se refiere a sus datos de tarjeta y su numeración.
Floristeria Ikebana nunca dispone de la información numérica de su tarjeta, siendo Cajarioja quien gestiona esta información y nos facilita el "ok" de cada pago en las compras.

3.7. Confidencialidad y seguridad
Floristeria Ikebana mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes y se compromete a proteger dichos datos de los clientes de la tienda virtual.
En este sentido, Floristeria Ikebana garantiza en los términos establecidos por la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que tratará confidencialmente los datos personales del cliente, y que el servidor donde se almacenará toda la información y se tratarán estos datos, dispone de las medidas de seguridad necesarias para que nadie pueda acceder a ellas.
No obstante, Floristeria Ikebana puede revelar, a requerimiento de las autoridades competentes, los datos de carácter personal y cualquier otra información que tenga a través de sus sistemas informáticos, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a este caso.
En ningún caso, Floristeria Ikebana revelará el contenido de dicha información a empresas y servicios de marketing, bases de datos comerciales y terceras entidades que se dediquen a publicidad, listas de marketing masivo o actividades relacionadas con Spam y similares.


4. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra, tanto el cliente, como Floristeria Ikebana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados de Logroño.